這兩天很多打開(kāi)支付寶的人都震驚了，怎么感覺(jué)一下子走進(jìn)了“怡紅院”。什么女大學(xué)生、白領(lǐng)麗人、上海女人的照片應(yīng)有盡有，發(fā)布的都還是帶著強(qiáng)烈荷爾蒙氣息的照片，坦胸露乳的大尺度照片不在少數(shù)。這下就連萬(wàn)達(dá)的王同學(xué)都驚呆了，在微薄里直接把支付寶改稱(chēng)支付鴇，當(dāng)然，這里是“老鴇”的“鴇”，感嘆現(xiàn)在O2O賣(mài)淫果然高端。
我們都知道，馬云想做社交不是一兩天的事情了。從早的旺旺、雅虎關(guān)系、淘江湖，到后來(lái)的來(lái)往、釘釘，以及春節(jié)時(shí)拋出的2個(gè)億鼓勵(lì)支付寶用戶(hù)加好友，錢(qián)砸下了不少，可是也沒(méi)有什么作用，這次馬云干脆拋出屢試不爽的情色大招。阿里的這條社交路，簡(jiǎn)直像個(gè)素質(zhì)上佳、科班出身、又有資源猛砸、卻死活紅不起來(lái)的女明星，來(lái)勢(shì)洶洶的大片兒演了，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的電視劇拍了，海量銀子撒出去如石沉大海，卻始終紅不起來(lái)，只好眼一閉，心一橫，求個(gè)“一脫成名”。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，面對(duì)這么“主動(dòng)”的阿里，實(shí)在是讓人不太適應(yīng)，不過(guò)，靠“性”吸引眼球的必然要引起軒然大波，這副作用馬云不會(huì)不知道，那么馬云為什么要那么堅(jiān)持要社交？這條路真的走得下去嗎？我們今天一起來(lái)看下。
為什么阿里打死都要做社交？
事實(shí)上，在PC時(shí)代和移動(dòng)時(shí)代，阿里對(duì)于入口都有天生的不安全感。在PC時(shí)代，搜索是入口，瀏覽器是入口，社交平臺(tái)也可以被算做入口，但一個(gè)獨(dú)立的電商品牌和網(wǎng)站，想要成為入口，是難上加難的。也就是說(shuō)，阿里只是在PC端通過(guò)淘寶和支付寶快速建立了用戶(hù)的品牌認(rèn)知，并且通過(guò)壟斷商家和商品庫(kù)形成了反向入口效果。但本質(zhì)上，阿里可能一直都沒(méi)能解決一個(gè)足夠強(qiáng)勁的“入口”問(wèn)題，在座的女性朋友們，我們假設(shè)有一天淘寶電商平臺(tái)不存在了，你們還愿意做馬云背后的女人嗎？
而騰訊的路線恰恰相反，騰訊先從社交入手，在之前的節(jié)目中我們就提到過(guò)，目前在中國(guó)，QQ和微信用戶(hù)的使用量幾乎代表中國(guó)網(wǎng)民的人數(shù)，在如此大量用戶(hù)的支撐下，不得不說(shuō)騰訊的護(hù)城河是很深的。所以我們看吧，微信上了應(yīng)用號(hào)之后，幾乎把自己從一個(gè)通信軟件，變成了瀏覽器，大家刷朋友圈刷公眾號(hào)刷得不亦樂(lè)乎；微信支付開(kāi)通后呢，現(xiàn)在使用頻次是支付寶的五倍，短短兩年時(shí)間讓支付寶的市場(chǎng)份額丟了30%，根據(jù)不久前的統(tǒng)計(jì)，今年騰訊的業(yè)績(jī)表現(xiàn)更是遙遙居于BAT之上，看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此高歌猛進(jìn)，在自己的領(lǐng)域里肆無(wú)忌憚地攻城略地，馬云怎么會(huì)不覺(jué)得心慌呢?
另一方面，馬云引起為傲就是電商平臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)，那么怎么用好這些大數(shù)據(jù)呢？我們假設(shè)這些僅用于商家與個(gè)體間的交易，那么支付寶這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就是雙方數(shù)字的乘積；然而如果網(wǎng)絡(luò)演變?yōu)橄嗷ラg的，那么這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值的數(shù)量級(jí)就能翻上好幾倍，如此的天文數(shù)字，馬云又怎么會(huì)不心動(dòng)。
那么要怎么做“入口”？你一定會(huì)選擇一款頻次盡可能高，且關(guān)聯(lián)相關(guān)場(chǎng)景盡可能多的產(chǎn)品。在阿里內(nèi)部，首當(dāng)其沖的幾款用戶(hù)型產(chǎn)品，無(wú)非淘寶、天貓、支付寶。淘寶和天貓的使用頻次對(duì)一部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)或許還可以，但無(wú)奈使用場(chǎng)景過(guò)于單一，畢竟，用戶(hù)買(mǎi)單東西后就直接撤了。唯一可行的只剩下支付寶，作為一款支付類(lèi)產(chǎn)品，它無(wú)需被“購(gòu)物”和“電商”綁架，而是擁有可以關(guān)聯(lián)到各類(lèi)生活、服務(wù)場(chǎng)景的可能性。在阿里的戰(zhàn)略決策依據(jù)上看，支付寶社交化假如做好了，能解決兩個(gè)問(wèn)題：伏擊甚至打破微信在社交上的壟斷地位。提供更多交易場(chǎng)景，讓支付的“金牌”更加穩(wěn)定。
阿里的色交之路能走多遠(yuǎn)？
阿里做了那么多年社交，為什么始終沒(méi)法贏得客戶(hù)的心呢？這里我想借用馬克思的一句話：人是社會(huì)關(guān)系的總和。所以人天生有通信的訴求，以及在通訊的基礎(chǔ)上形成不同的圈子，形成了信任從而發(fā)掘出更深的需求。但是這順序倒過(guò)來(lái)就不成立了，人并不是支付關(guān)系的總和，因?yàn)橹Ц读?xí)慣而把人拉到一起本來(lái)就是很牽強(qiáng)的事情，這樣的用戶(hù)習(xí)慣是很難培養(yǎng)的；更何況支付是一件相對(duì)隱私的事情，大多人對(duì)于在支付平臺(tái)上曝露太多的個(gè)人信息是不熱衷的。
這里我打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确剑喝绻屛沂褂弥Ц秾毩奶旖挥眩@給我的感覺(jué)就好像是在ATM機(jī)面前和路過(guò)的陌生人聊聊家長(zhǎng)里短，秀秀生活八卦，尋求一個(gè)心靈知音；或者是眼前這臺(tái)POS新開(kāi)了刷一塊錢(qián)可以看大尺度艷照的功能。毋庸置疑，這給我的感覺(jué)是非常怪異的，以及這讓我擔(dān)心，這樣的“支付寶”會(huì)不會(huì)成為一個(gè)四不像？畢竟，之前的微信，支付寶給我們用戶(hù)的定位時(shí)很清晰的。微信就是一個(gè)社交工具，支付只是社交中的一個(gè)輔助工具，能夠更便利朋友之前的轉(zhuǎn)賬，發(fā)紅包以及平時(shí)的消費(fèi)。那么對(duì)于以支付為核心的支付平臺(tái)，當(dāng)它也開(kāi)始做社交的時(shí)候，我們可以理解為“一款具有聊天功能的ATM”嗎？我想這功能恐怕還不足以吸引人。
在互聯(lián)網(wǎng)界有個(gè)說(shuō)法：所有社交網(wǎng)絡(luò)都是始于約炮，發(fā)展于炫耀，衰于雞湯，葬于電商。”盡管阿里一再聲稱(chēng)會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，但這分明是此地?zé)o銀三百兩。從新推出的功能上，支付寶明確地劃出了“女大學(xué)生”和“白領(lǐng)麗人”這兩大的吸引男性眼球的群里，又同時(shí)劃出了750分的芝麻信用作為男性用戶(hù)點(diǎn)評(píng)的門(mén)檻，這分明是一個(gè)收費(fèi)版的陌陌。難怪網(wǎng)上不少網(wǎng)友在說(shuō)，相信接下去支付寶會(huì)陸續(xù)把女空姐、女護(hù)士、女教師的日記都搞起來(lái)，干脆成立一個(gè)財(cái)色交易的援交平臺(tái)。
但是坦白說(shuō)，無(wú)論是社交還是色交，阿里都很難走好這條路，是先天基因的問(wèn)題。阿里的電商、騰訊的社交和百度的搜索，都是BAT各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，各自都有很深的護(hù)城河，不容易被顛覆。不具備電商基因的微信，還是與京東等巨頭合作曲線救國(guó)，實(shí)現(xiàn)其電商夢(mèng)，微信支付也僅僅限于基本的支付和紅包功能。同樣，支付寶也很難做成大范圍的社交工具，沒(méi)有誰(shuí)想要通過(guò)ATM機(jī)聊天，要想圓夢(mèng)社交路還很長(zhǎng)。
不過(guò)，情色倒是一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，對(duì)早期用戶(hù)增長(zhǎng)確有幫助。但在中國(guó)的商業(yè)環(huán)境里，真的做這個(gè)生意還真不是長(zhǎng)久之計(jì)。從網(wǎng)站到朋友圈這樣的應(yīng)用，以及QQ空間這樣的產(chǎn)品，政府監(jiān)管部門(mén)對(duì)于涉黃的打擊力度從未松懈過(guò)。或因于此，充斥著大量大尺度照片的支付寶社交圈才會(huì)選擇在周六上線，因?yàn)檎块T(mén)在休息，但是到周一，央視、人民日?qǐng)?bào)的批評(píng)就陸續(xù)出來(lái)了。果然，才兩三天支付寶已經(jīng)承受不住看了，支付寶母公司螞蟻金服董事長(zhǎng)彭蕾就出來(lái)道歉了，說(shuō)錯(cuò)了就是錯(cuò)了，立刻解散了這些打擦邊球的圈子，并且對(duì)惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶(hù)永久封號(hào)并永久不能注冊(cè)。這里的危機(jī)公關(guān)倒是做的不錯(cuò)，但是看起來(lái)阿里的社交之門(mén)，至今還是沒(méi)有辦法落地。
這里我回想起情色路線的鼻祖——陌陌，陌陌早就是靠情色走紅，在經(jīng)過(guò)早期成長(zhǎng)后，陌陌就一直致力于轉(zhuǎn)型，避談“陌生人交友”。特別是上市后，砸廣告、大改版，一心一意要樹(shù)立“文藝范兒”新形象。而今年以來(lái)，陌陌幾乎轉(zhuǎn)型為一家直播公司。但無(wú)論如何，在廣大人民群眾心中，“約炮神器”的形象深入人心，一如往昔。但對(duì)于已經(jīng)是支付平臺(tái)的金字招牌支付寶，這一脫未免有點(diǎn)得不償失，這讓我想起舒淇老師的醒世金句，“我一定要把脫掉的衣服，一件一件穿回來(lái)”，只是這穿回去實(shí)在是難得多。還好這次支付寶及時(shí)剎車(chē)，在這里薛老師只想奉勸一句：做企業(yè)任何時(shí)候都不能大意，即使成為行業(yè)寡頭，保持自己的專(zhuān)注領(lǐng)域的核心地位，保持自己的品牌要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比輕易跨界重要得多。
薛中行博士創(chuàng)建了上海經(jīng)邦企業(yè)管理咨詢(xún)公司，并且建立了經(jīng)邦官網(wǎng)，是企業(yè)家學(xué)習(xí)股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，參加股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。企業(yè)家可以在經(jīng)邦咨詢(xún)官網(wǎng)學(xué)習(xí)到國(guó)內(nèi)的股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)，股權(quán)激勵(lì)制度，股權(quán)激勵(lì)案例等。真正明白股權(quán)激勵(lì)是什么意思，股改是什么意思。充分發(fā)揮企業(yè)的股權(quán)價(jià)值。
薛中行股權(quán)激勵(lì)主講內(nèi)容為：1、五步連貫股權(quán)激勵(lì)法；2、股權(quán)贏天下；3、中國(guó)式股權(quán)激勵(lì)。薛中行博士編寫(xiě)的教材《五步連貫股權(quán)激勵(lì)法》，推動(dòng)企業(yè)股權(quán)改革運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，已成為股權(quán)改革行業(yè)的啟蒙教材，推動(dòng)了股權(quán)激勵(lì)事業(yè)的發(fā)展。
經(jīng)邦咨詢(xún)累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)家超過(guò)數(shù)萬(wàn)人次，眾多企業(yè)集團(tuán)在經(jīng)邦真正學(xué)會(huì)股權(quán)激勵(lì)，員工激勵(lì)，在經(jīng)邦的幫助下成為行業(yè)寡頭。
